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Modificaciones
Dienut podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cada momento y cualesquiera cambios le serán notificados a usted a través del oportuno anuncio en el Sitio. Si no desean aceptar los nuevos Términos y Condiciones, no debe seguir utilizando el Sitio. Si sigue utilizando el Sitio después de la fecha en que el cambio entre en vigor, la utilización del Sitio por su parte indica su conformidad en quedar obligado por los nuevos Términos y Condiciones.
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Nombre de usuario, Contraseña y Seguridad
Al registrarse, se le pedirá que cree un nombre de usuario y una contraseña. Deberá Usted (en lo sucesivo “el usuario”) mantener su nombre de usuario y su contraseña de forma confidencial y no revelarlos a ninguna persona ni compartirlos con nadie. Será Usted responsable de todas las actividades y solicitudes que se produzcan o se presenten bajo su nombre de usuario y contraseña. Si sabe Usted o sospecha que alguna otra persona conoce su nombre de usuario y su contraseña, deberá Usted notificarlo inmediatamente a Dienut utilizando los datos de contacto en la página “Contáctenos” del Sitio.
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Propiedad Intelectual
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Información de carácter personal o confidencial
Usted autoriza expresamente a Dienut a utilizar, procesar, administrar e investigar para los fines para los que fue proporcionada, toda la información (incluyendo la de carácter personal o confidencial) a través del Sitio.
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Sitios Web de Terceros
El usuario reconoce que Dienut no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, Dienut no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a Dienut y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y Dienut no asume responsabilidad alguna frente a ello.
Para la conveniencia de los clientes de Dienut, el Sitio podrá contener enlaces a otros Sitios web o materiales que estén fuera del control de Hierbas Orgánicas. Dienut no es responsable del contenido de los Sitios web fuera del Sitio.
Información sobre Producto
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Dienut. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de Dienut, son expuestos en www.dienut.com a modo orientativo.
Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.
Publicidad
Algunas partes del Sitio pueden contener publicidad. Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que los materiales sometidos para su inclusión en el Sitio cumplan las leyes y los códigos reguladores pertinentes. Dienut no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.
Transacciones
Para hacer uso de los servicios de Dienut en relación a solicitar, adquirir o reservar los servicios y productos ofrecidos en el Sitio (en adelante, “transacciones”), el usuario deberá aceptar, además de las presentes Términos y Condiciones, las condiciones contractuales aplicables en el caso pertinente, especialmente las formas de pago y el envió de mercancía.
Formas de pago
El pago se realizará mediante la plataforma de pagos Paypal, el cual acepta tarjeta de crédito (Visa, Master Card) tarjetas de débito y pago directamente por paypal. Lo cual el usuario lo podrá hacer en el proceso de checkout, donde también podrá verificar el Monto a pagar (no necesitas capturarlo) y los productos, y confirmar su Pago.
O bien por medio de previo depósito bancario a la siguiente cuenta:
Banco: Bancomer
A nombre de: Dienut, S.A. de C.V.
Cta.0186425453
Clave. 012905001864254537
EN OXXO A LA TARJETA BANAMEX NÚMERO:
5204 1672 1083 3497
El comprobante del depósito debe ser enviado al siguiente correo electrónico: dienut@hotmail.com con los datos completos de entrega
Políticas de pago
Dienut le enviará la confirmación de su compra vía correo electrónico.
Dienut se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden le será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
Disponibilidad
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de su entera satisfacción puede solicitar la cancelación de la orden.
Los precios publicados en el Sitio son exclusivos para este canal y no aplican en nuestros almacenes y pueden cambiar sin previo aviso.
Si por alguna razón, el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de mandar un correo electrónico a dienut@hotmail.com. Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.
Podrá solicitar el cambio de su mercancía o la devolución de su dinero, cuando los productos en cuestión no se encuentren en la lista de restricciones y se realice dentro de los primeros 5 días de haber recibido su orden.
Cancelaciones
Si tiene alguna duda o desea cancelar una compra que aún no haya recibido, le agradeceremos enviar un correo electrónico a: dienut@hotmail.com
Entrega de la mercancía
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o nuestro departamento de Crédito.
Al momento de la entrega en su domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano en la entrega de tu compra.
Dienut, a través de su área de envíos, se compromete a entregarte la mercancía en el tiempo establecido y en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino. La instalación no está incluida en el servicio de entrega.
Responsabilidad de usted en relación a las Transacciones
Usted asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivarán del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados a usted para su perfil han sido concebidos para su uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. Usted deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.
Usted se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.
Devolución
Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en Dienut podrán ser devueltos y reembolsados, mientras estos sean devueltos en un plazo máximo de 30 (treinta) días contados a partir de la fecha de entrega y siempre que el Usuario cumpla con el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Dienut sólo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:
El producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse, en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original.
El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
En el caso de un producto consumible, como pañales, formulas, comida de bebé, etc., no se aceptará una devolución cuando el usuario ya haya abierto el paquete. Esto es por razones de salud e higiene.
Proceso y Reembolso al Usuario
Para procesar la devolución de un producto, el usuario se tendrá que comunicar a Dienut por medio electrónico a dienut@hotmail.com A través de este servicio se le proporcionará los pasos a seguir. Para proceder con la devolución, el usuario tendrá que explicar la razón de la devolución. Si el producto no llega al almacén de Dienut durante el plazo máximo establecido de 30 días, la devolución no será aceptada.
En el caso que el usuario quiera que se le reembolse el costo del o de los productos incluyendo el envió de regreso correspondiente, el monto total será abonado a su cuenta de Dienut. De lo contrario, salvo que el usuario especifique otra cosa, el reembolso será realizado a través del mismo método de pago que el Usuario utilizó para realizar la compra, excepto en el caso de compras realizadas mediante tarjeta prepago en cuyo caso el reembolso al Usuario se abonará a su cuenta de Dienut. En este caso sólo reembolsaríamos el valor total del o de los productos restando el costo de envió de la devolución.
Únicamente en el caso de que el o los productos entregados sean defectuosos o incorrectos, Dienut reembolsará también al Usuario los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Dienut gestionará el reembolso a través del mismo método de pago que el Socio y/o Usuario haya utilizado para realizar la compra a la mayor brevedad, a partir de la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para ver el reembolso pueden variar. Si en 10 días hábiles aún no es posible visualizar el reembolso, recomendamos que el Usuario contacte con su banco.
Dienut no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
Garantía de los productos adquiridos
Dienut actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.dienut.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Dienut.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada producto y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto, por lo que Dienut no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el Usuario se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.
Una vez que el Usuario haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.
En tales casos, Dienut no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados, por lo que el Usuario deberá dirigirse directamente al servicio posventa del proveedor o fabricante del producto de que se trate. En este sentido, Dienut realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Usuarios que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a éstos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 10 (diez) días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Disponibilidad del Sitio
Aunque Dienut pretende ofrecerle el mejor servicio posible, no hace promesa alguna de que los servicios en el Sitio satisfarán las necesidades de Usted, Dienut no puede garantizar que el Sitio esté libre de fallos. Si se produce un fallo en el Sitio, habrá de comunicarlo a Dienut utilizando los datos de contacto en la página “Contáctenos” del Sitio. Dienut intentará corregir el fallo tan pronto como razonablemente pueda.
Responsabilidad
Dienut no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web dienut.com
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